Klientu aprūpe

• Atvērt
  No pirmdienas līdz piektdienai: 8:00-17:00

info@sodnamis.lt

Maksājums

Lai apstiprinātu jūsu pasūtījumu un sāktu izpildes procesu, mēs pieņemam avansa maksājumu. Maksājuma summa ir atkarīga no kajītes, kuru vēlaties rezervēt:

• Iegādājoties pēc pasūtījuma projektētu māju, jūs maksājat 30 % depozītu.
• Iegādājoties standarta kajīti, jūs maksājat 10 % depozītu.

Pēc tam, kad būsiet pasūtījuši kajīti un samaksājuši depozītu, pirms kajītes nogādāšanas jūsu norādītajā vietā būs jāveic vēl viens maksājums. Pirms kabīnes piegādes jums būs jāsamaksā atlikusī summa par kabīni un visiem papildu pieprasītajiem materiāliem. Maksājuma summa ir atkarīga no jau samaksātā depozīta:

• Iegādājoties pēc pasūtījuma projektētu māju, jūs maksājat atlikušos 70 % no rēķina summas.
• Iegādājoties standarta kajīti, jūs maksājat atlikušos 90 % no rēķina summas.

Maksājums jāveic ar bankas pārskaitījumu un jāsaņem ne vēlāk kā 1 dienu pirms saskaņotā transportēšanas datuma.

Drošas maksājumu iespējas

• Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta vēstuli ar skaidriem norādījumiem un maksājuma informāciju.
• Maksājumu var veikt tiešsaistē vai bankas filiālē. Veicot maksājumu, neaizmirstiet norādīt sava pasūtījuma numuru.
• Jūsu pasūtījums tiks apstiprināts pēc depozīta vai pilna maksājuma saņemšanas.

Kompensācijas

• Jūs varat atcelt savu pasūtījumu pirms vai 14 dienu laikā pēc piegādes. Jums tiks atmaksāts depozīts vai visa pasūtījuma summa (atkarībā no samaksātās summas), izņemot piegādes izmaksas.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka par pasūtījuma izstrādājumiem veiktais depozīta maksājums nav atmaksājams.

Vairāk par kompensācijām varat izlasīt mūsu Atgriešanās lapa.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par šo tēmu, lūdzu, skatiet mūsu pārdošanas noteikumu un nosacījumu sadaļu Maksājumi. Ja jums ir nepieciešami paskaidrojumi par jebkādiem ar Maksājuma procesu saistītiem aspektiem, mēs labprāt atbildēsim uz jūsu jautājumiem: info@sodo.lv

Piegādes laiks

• Akciju produkti: 2 līdz 6 nedēļas.
• Produkti, kas nav noliktavā: 6 līdz 12 nedēļas.
• Pielāgotie projekti: 12 līdz 16 nedēļas.
• Svarīgi: Piegādes laiks var atšķirties atkarībā no sezonas, tāpēc vislabāk konsultējieties ar mūsu pārdošanas komandu.

Piegādes organizēšana

• Mēs paziņosim piegādes datumu, tiklīdz būsim saņēmuši galīgo maksājumu.
• Mūsu pārvadātājs sazināsies ar jums 2 līdz 7 dienas pirms piegādes, lai apstiprinātu piegādes datumu.
• Jūsu prece tiks piegādāta uz jūsu norādīto vietu. Ja tā ir pārāk grūti pieejama, mēs norādīsim tuvāko piegādes vietu.

Kabīnes izkraušana

Izkraušana ar autokrānu nav iekļauta transporta cenā. Izvēlieties šo pakalpojumu, ja vēlaties, lai mēs to paveiktu, vai arī varat to organizēt pats.

Sarežģītas piekļuves vietas

• Mēs varam piegādāt jūsu pasūtījumu uz grūti pieejamām vietām. Lai labāk novērtētu piegādes sarežģītību, nosūtiet mums fotoattēlus un/vai videoklipus un norādiet atrašanās vietu Google Maps.
• Par sūtījumiem uz salām var būt jāmaksā papildu izmaksas. Lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu pirms pasūtījuma veikšanas, ja vēlaties, lai tas tiktu piegādāts uz Kanāriju vai Baleāru salām.
• Sarežģītas piekļuves piegādes gadījumā var rasties papildu izdevumi.

Garantija

• 5 gadu garantija visiem produktiem.
• 2 gadu garantija logiem, durvīm un visiem piederumiem, ja vien ražotājs nav noteicis ilgāku garantijas termiņu.

Garantijas nosacījumi

Mūsu garantija netiek piemērota, ja:

• Montāžai izmantotā pamatne nebija piemērota: visas konstrukcijas jāsamontē uz stingras un līdzenas pamatnes, ievērojot precīzus un unikālus katras kabīnes izmērus.
• Klients vai trešās puses montāžas dienests nav samontējis produktu saskaņā ar montāžas instrukcijām, kas tika piegādātas kopā ar pirkumu.
• Pēc piegādes izstrādājums ir ticis pārveidots vai izmainīts.
• koksnei tūlīt pēc apstrādes (griešanas, urbšanas vai urbšanas) nav veikta apstiprināta griezuma apstrāde.
• Izstrādājums pēc montāžas nav apstrādāts (gan iekšpusē, gan ārpusē) un nav reizi gadā pārklāts (gan iekšpusē, gan ārpusē) ar konservantu vai eļļas bāzes krāsu ar 80-120 mikronu pārklājumu.
• Pēc montāžas pabeigšanas konstrukcija kādā brīdī ir bijusi ciešā kontaktā ar kādu augu, koku vai ārējo sienu. Šādā gadījumā mitrums var iekļūt koksnē un to sabojāt.
• Preci sākotnēji nav iegādājies prasītājs.
• Asfalta filcs vai apšuvums ir nolietojies vai uzstādīts nepareizi, tādējādi mitrums var iekļūt un uzkrāties.
• Produkts nav samontēts divu mēnešu laikā pēc piegādes datuma.
• Produkts līdz montāžai netika uzglabāts sausā vietā.
• Koka dabisko īpašību dēļ eņģes netika regulētas, kad durvis vai logi paplašinājās/samazinājās.
• Produkts bija slikti vēdināms: mitruma līmenis telpās nedrīkst pārsniegt 50 %.
• pastāv nepārvaramas varas apstākļi (piemēram, plūdi, vētra vai ugunsgrēks).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka koksne ir dabisks produkts, un tajā var rasties izmaiņas, piemēram, kustības, deformācijas, plaisas un plaisas, īpaši nelabvēlīgos laika apstākļos. Tomēr tas neietekmē izstrādājuma izturību, tāpēc uz šo dabisko parādību neattiecas garantija.

Atgriež

Pirms produkta piegādes:

Ja jebkurā brīdī pēc viena vai vairāku mūsu standarta produktu pasūtījuma veikšanas jūs pārdomājat, varat lauzt līgumu ar mums un saņemt samaksātās summas atmaksu.

Pēc produkta piegādes:

Jums ir 14 dienas no produkta saņemšanas, lai to atgrieztu un saņemtu atpakaļ naudu (izņemot piegādes izmaksas).

Atmaksu un atgriešanu var veikt šādos gadījumos:

• Ja esat pasūtījis standarta produktu.
• Ja pēc pasūtījuma veikšanas produktā vai tā cenā ir veiktas būtiskas izmaiņas.
• Ja prece ir bojāta un nepareizi norādīta.
• Ja esat pārdomājis un vēlaties atgriezt preci saskaņā ar Vispārējo patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Jebkurā no šiem gadījumiem, ja vēlaties uzsākt atgriešanas procesu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu un nosūtiet mums rēķina kopiju.

Pielāgotu izstrādājumu atgriešana

Svarīgi! Lūdzu, ņemiet vērā, ka pielāgotu vai modificētu produktu gadījumā jūs nevarēsiet izmantot tiesības izbeigt līgumu 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas un saņemt kompensāciju. Jau veiktais 30 % maksājums netiks atmaksāts, ja izstrādājums jau ir izgatavots vai tā izgatavošana ir uzsākta.

Atpakaļnosūtīšanas izmaksas

• Klients, kurš vēlas atgriezt iegādāto(-os) produktu(-us) un saņemt atpakaļ naudu, ir atbildīgs par atpakaļnosūtīšanas transporta organizēšanu uz noliktavu. Ja jūs vēlaties, lai mēs organizējam produkta atpakaļnosūtīšanu, izmaksas būs vienādas ar divkāršajām sākotnējām piegādes izmaksām.
• Ja prece tiek atgriezta bez pamatota iemesla, klients ir atbildīgs par sākotnējo piegādes izmaksu segšanu (ja piegāde nav bijusi bezmaksas). Piegādes izmaksas netiks iekļautas atmaksājamajā summā.

Atmaksas saņemšanas nosacījumi

• kopš produkta vai produktu piegādes nav pagājušas vairāk nekā 14 dienas.
• Produkts ir jānosūta atpakaļ labā stāvoklī, nesamontēts, tādā pašā iepakojumā, kādā tas tika piegādāts. Saņemot atpakaļ jūsu atgriežamo produktu, mēs to rūpīgi pārbaudīsim un novērtēsim.
• Jums jāpārliecinās, ka atdotais produkts vai produkti ir pienācīgi iepakoti, lai transportēšanas laikā novērstu bojājumus vai detaļu zudumus.

Atmaksas saņemšana

• Ja pakete tiks atgriezta labā stāvoklī, mēs jums atmaksāsim pilnu par produktu vai produktiem samaksāto cenu.
• Atmaksa tiks veikta, izmantojot maksājumu veikšanai izmantoto metodi, ja vien abas puses nav vienojušās citādi.
• Atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā no dienas, kad mēs saņemam vai saņemam produktu, vai, ja tas notiek agrāk, no dienas, kad jūs iesniedzat mums pierādījumu, ka esat atgriezis produktu.
• Ja pasūtījums tika atcelts pirms piegādes, atmaksa tiks veikta 7 dienu laikā no atcelšanas dienas.

Montāžas pakalpojums

Ja esat nolēmis uzbūvēt savu mājiņu pats, Sodo nodrošinās jūs ar visiem jūsu mājiņas tehniskajiem rasējumiem, lai palīdzētu jums tās būvniecībā. Visi mūsu produkti ir marķēti, lai jums būtu vieglāk pašiem veikt būvniecības darbus.

Pirms izlemjat būvēt mājiņu pats, apsveriet šādus jautājumus:

• Vai jums ir pietiekama pieredze koka konstrukciju būvniecībā?
• Vai jums ir pareizie rīki?
• Vai jums ir stiprinājuma līdzekļi (naglas, skrūves, kokskrūves, plāksnes utt.)?
• Vai esat gatavs veikt fizisku darbu, kas saistīts ar tiešu smagumu celšanu?

Pieņemot lēmumu būvēt mājiņu pašrocīgi, ir svarīgi zināt, ka ražotāja garantija būs spēkā līdz mājiņas būvniecības beigām (jo konstrukcijas kopējā izturība ir tieši atkarīga no būvdarbu kvalitātes).

Ja esat nolēmis ietaupīt laiku un pūles, būvējot iegādāto koka konstrukciju, un pieprasāt Sodo.lv būvniecības pakalpojumus, jums tiks nodrošināti šādi standarta pakalpojumi:

• Salona iepakojuma izkraušana, saņemšana un pārbaude.
• Būvdarbi ar mūsu pašu aprīkojumu, ieskaitot visas kabīnes ārējās un iekšējās sienas, saskaņā ar plāniem un projekta rasējumiem.
• Logu, ārdurvju un iekšdurvju uzstādīšana.
• Žalūziju uzstādīšana (ja tas ir iekļauts projektā).
• Jumta seguma montāža (iegādāts Sodo©).
• Visi montāžas piederumi (naglas, skrūves, kokskrūves, plāksnes utt.).
• Apmācība, kā regulēt logus, durvis un kolonnas.

Montāžas cena

Cena ir atkarīga no modeļa: daži ir sarežģītāki par citiem, un to izgatavošanai nepieciešams vairāk detaļu vai vairāk koka. Mūsu pārdošanas menedžeris, sazinoties ar mums, sniegs jums informāciju par montāžas izmaksām.

Pakalpojumu sniedzējs

Pakalpojumu sniedz mūsu ārējie partneri, ar kuriem mēs sadarbojamies jau gadiem ilgi. Viņi ir iemantojuši mūsu uzticību, un mēs no visas sirds iesakām viņu pakalpojumus. Turklāt montāžas pakalpojumam ir 2 gadu garantija.

Montāžas laiks

Mazu un vidēja izmēra konstrukciju (līdz 25 m²) montāža parasti ilgst no 1 līdz 3 dienām, bet lielāku konstrukciju - līdz pat dažām nedēļām. Katrs gadījums ir atšķirīgs, un montāžas laiks var atšķirties atkarībā no tādiem faktoriem kā produkta sarežģītība, iegādātie piederumi u. c.

Sagatavošanās montāžai

• Jums ir jāizvēlas diena, kad varat būt klāt.
• Nodrošiniet piekļuvi ūdenim, elektrībai un tualetēm.
• Modelim, kura augstums pārsniedz 4 m, ir nepieciešamas sastatnes, un tās var būt nepieciešamas arī saskaņā ar vietējiem noteikumiem.
• Materiālus nedrīkst novietot tālāk par 15 m no ēkas pamatiem.